Sklep Internetowy -  PPiH RESTOL Sp. z o.o.



Regulamin sklepu internetowego RESTOL Sp. z o.o. w Bratkowicach
ważny od 25 grudnia 2015 r.

 

I. Warunki ogólne.

 

  1. Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego sklep.restol.com.pl oraz określa zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Sklepu i Klienta.
  2. W dalszej części regulaminu jako Sklep rozumie się sklep internetowy: sklep.restol.com.pl, natomiast jako Klienta rozumie się osobę fizyczną lub podmiot gospodarczy lub podmiot prawny dokonujący zakupu w Sklepie.
  3. Sklep znajdujący się na stronie internetowej pod adresem sklep.restol.com.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu. Oferta Sklepu jest ważna na terenie Polski. W przypadku zamówień z innych państw nastąpi indywidualna wycena kosztów transportu.
  4. Sklep pod nazwą sklep.restol.com.pl jest prowadzony przez firmę:
  5. PPiH Restol sp. z o.o.

    Bratkowice 6,

    36-055 Bratkowice

    Nr KRS: 0000030246
    Sąd Rejonowy w Rzeszowie
    XII Wydział Gospodarczy
    Krajowego Rejestru Sądowego
    Kapitał Zakładowy: 50.000 zł.

    Zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 15:00. Odpowiedzi na pytania składane drogą mailową również należy się spodziewać w takich godzinach.

  6. Prawem właściwym zamówienia (umowy kupna-sprzedaży) jest prawo polskie.
  7. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż mebli i artykułów wyposażenia wnętrz.


II. Oferta Sklepu.

 

  1. Wszystkie ceny produktów oferowanych w Sklepie są cenami brutto, zawierają podatek VAT i podane są w złotych polskich.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
  3. Pomimo dołożonych wszelkich starań, nie gwarantujemy że publikowane dane techniczne nie zawierają braków lub błędów. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, przed podjęciem decyzji o zakupie prosimy o kontakt z osobą obsługującą Sklep.
  4. Wszystkie produkty Sklepu są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych i są objęte gwarancją producenta.
  5. Meble są zapakowane w oryginalne opakowanie producenta i przeznaczone są do samodzielnego montażu przez Klienta. W paczce znajdują się: elementy mebla, akcesoria, instrukcja montażu, gwarancja wraz z opisem konserwacji mebli.
  6. Niektóre z oferowanych produktów mogą być w danej chwili niedostępne, o czym Państwo zostaną poinformowani przez pracownika sklepu sklep.restol.com.pl


III. Procedura składania i realizacji zamówień.

 

  1. Zamówienie Klient składa za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka, a następnie poprzez przycisk "do kasy". By można było poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, należy założyć konto użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia.
  2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych kontaktowych, podanie poprawnego i istniejącego adresu e-mailowego, numeru telefonu pod którym będzie dostępna osoba do kontaktu z kurierem dostarczającym meble. Nie podanie numeru telefonu może powodować opóźnienia i trudności w dostawie oraz dodatkowe koszty za co Sklep nie ponosi odpowiedzialności. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma wstępne potwierdzenie na email podany podczas rejestracji. Następnie zamówienie podlega weryfikacji. Jeśli wszystkie zamówione produkty są dostępne, pracownik sklepu przesyła, na adres mailowy podany przy rejestracji, dane do przelewu, co jest równoznaczne z potwierdzeniem zamówienia. W przypadku braków, pracownik sklepu poinformuje zamawiającego o wydłużonym czasie realizacji zamówienia.
  3. Świadczenie usług w ramach Konta ma charakter bezterminowy. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę zawartą z Restol sp. z o.o. dotyczącą Konta, w każdym czasie poprzez wypełnienie Formularza obejmującego oświadczenie o rozwiązaniu umowy. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których Restol sp. z o.o. jest w trakcie realizacji zamówienia złożonego przez Klienta. W takim przypadku, skutek rozwiązania umowy nastąpi z chwilą zrealizowania przedmiotowego zamówienia.
  4. W przypadku osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej nie posiadającej osobowości prawnej, wszelkie czynności tego podmiotu , może dokonać wyłącznie osoba, która jest umocowana do dokonywania w imieniu tego podmiotu wszelkich czynności związanych z korzystaniem ze sklepu oraz do wykonywania wszelkich praw i obowiązków tego podmiotu jako Klienta.
  5. Zamówienia Klient można składać 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku.
  6. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowitą lub terminową realizację złożonego zamówienia, Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, a o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.
  7. Zamówienia, w których nieprawidłowo wypełniono dane kontaktowe (np. podano nieistniejący e-mail, podano błędny e-mail lub nie podano numeru telefonu) nie będą rozpatrywane.
  8. Zamówienie zostanie anulowane w przypadku braku płatności w terminie 14 dni od daty potwierdzenia zamówienia przez Restol sp. z o.o.
  9. Zamówienia przekraczające wartość 10.000 złotych traktowane są jako zakupy hurtowe i nie mogą być realizowane w ramach sklepu internetowego i na zasadach określonych niniejszym Regulaminem.
  10. W przypadku złożenia kilku zamówień Sklep zastrzega sobie możliwość do łączenia wysyłek w jedną.


IV. Warunki płatności.

 

  1. Wszystkie produkty dostępne w sklepie internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  2. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych sklep.restol.com.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Na każdy sprzedany produkt wystawiana jest faktura VAT lub paragon. Faktura VAT może być elektronicznej, chyba, że Klient wyraźnie zaznaczy, że faktura VAT powinna być dostarczona w formie tradycyjnej.
  3. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wprowadzić dane Klienta oraz podać numerem NIP.
  4. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za zamówiony w sklepie produkt, w tym za koszty dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia potwierdzenia zamówienia. Możliwe są następujące formy płatności:
    A/ Przelewem - forma płatności dla klientów preferujących samodzielne logowanie do banku internetowego lub wizytę w placówce banku. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje drogą poczty elektronicznej (e-mail) numer rachunku bankowego, na który należy przelać właściwą kwotę. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Restol sp. z o.o., zamówienie jest przekazywane do realizacji.
  5. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na konto Sklepu towar zostaje wysłany do Klienta.
  6. W przypadku nie otrzymania wpłaty w ciągu 14 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia, zamówienie jest anulowane.

 

V. Czas realizacji zamówienia, transport, dostawa towarów.

 

  1. Maksymalny termin realizacji zamówień wynosi 28 dni roboczych. Termin realizacji liczony jest od daty potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez pracownika sklepu. Każda wysyłka-dostawa towaru do Klienta jest poprzedzona informacją przesłaną pocztą e-mailową przez Sklep na podany przez Klienta adres e-mailowy. Za dni robocze uznane są wszystkie dni z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo uznanych za świąteczne. Klient jest zobowiązany zapewnić odbiór towaru w dzień umówiony z firmą spedycyjną. W przypadku nie zapewnienia odbioru, Klient może zostać obciążony kosztami wynikającymi z powtórnego doręczenia.
  2. Towar może być wysłany przesyłką kurierską lub odebrany osobiście przez Klienta.
  3. Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w 14 dni od daty otrzymania zamówionego towaru Klient ponosi koszty odstąpienia od umowy związane z uszkodzeniem opakowania, kosztem przesyłki, zabezpieczeniem, ubezpieczeniem i nadaniem.
  4. Przy odbiorze zamówionych towarów Klient jest zobowiązany do:
    a) sprawdzenia stanu opakowania i pokwitowania faktu otrzymania przesyłki,
    b) w przypadku stwierdzenia śladów uszkodzeń opakowania prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności kuriera na okoliczność ewentualnych uszkodzeń mechanicznych mogących powstać w czasie transportu, co pozwoli przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, należy sporządzić protokół szkody z kurierem.


VI. Rękojmia i gwarancja

 

  1. Wszystkie nasze produkty sprzedane na terenie Polski objęte są gwarancją w okresie 24 miesięcy od daty zakupu.
  2. Restol sp. z o.o. odpowiada za wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzedaży nie będącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi konsumenckiej zawarte w Kodeksie Cywilnym.


VI. Procedura składania i realizacji reklamacji.

 

  1. W celu zgłoszenia reklamacji należy wysłać zgłoszenie reklamacyjne, które można pobrać tutaj, na adres kontrola@restol.com.pl, listem poleconym lub faksem pod numer +48 (0) 17 855 16 80.
  2. Do rozpatrzenia reklamacji niezbędny jest dokument zakupu – paragon lub faktura Vat oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
  3. Po wysłaniu zgłoszenia reklamacyjnego skontaktuje się z Państwem nasz pracownik, który ustali sposób załatwienia reklamacji.
  4. Gwarancji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne lub wynikające z naturalnego zużycia produktu (np. zabrudzenia tapicerki, otarcia, porysowania, zadrapania, pęknięcia szkła, przebarwienia powstałe w wyniku złej eksploatacji itd.).
  5. W przypadku zgłoszenia usterki wynikającej z niewłaściwego użytkowania produktu (np.: niezgodnie z jego przeznaczeniem) naprawa produktu dokonana będzie odpłatnie na koszt Klienta.
  6. Zakupione meble nie podlegają reklamacji i wymianie z powodu: złego doboru kolorystyki mebli, błędnego wymierzenia pomieszczenia, w którym przewidziana jest eksploatacja mebli, itd.
  7. Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że Restol sp. z o.o. niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony przez Restol sp. z o.o. albo Restol sp. z o.o. nie wymieniła produktu na wolny od wad, ani tej wady nie usunęła.
  8. Restol sp.z o.o. rozpoznaje reklamację z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Jeżeli w ciągu 14 dni Restol sp. z o.o. nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznało żądania za uzasadnione.
    W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego produktu, koszty dostawy ponosi Restol sp. z o.o. W celu odesłania zakupionego produktu Klient powinien wpisać na liście przewozowym, w polu „zadeklarowana wartość" (bądź równoznacznym), cenę zakupu odsyłanego produktu. Kwota ta stanowi deklarację wartości ubezpieczenia.
  9. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem, że nie podlegają zwrotowi świadczenia i produkty, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić. Zasady odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Klient może skorzystać, a także przypadki, w których prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje określone są w pouczeniu, stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu. Postanowienia niniejszego art. stosuje się odpowiednio do odstąpienia od umowy dotyczącej Konta.
  10. Restol sp. z o.o. może zmienić Regulamin i uruchomić nową wersję usług świadczonych w ramach sklepu. Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Restol sp. z o.o., który nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia w sklepie zmienionego Regulaminu, z zastrzeżeniem, że zamówienia rozpoczęte przed wejściem w życie zmian są prowadzone na zasadach dotychczasowych.
  11. Klient przy pierwszym logowaniu w sklepie licząc od chwili wejścia w życie zmian zostanie powiadomiony o takich zmianach i o możliwości ich akceptacji. Odmowa akceptacji zmian jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy z Restol sp. z o.o.


VII. Polityka Ochrony Prywatności

 

  1. Restol sp. z o.o. przykłada szczególną wagę do ochrony prywatności Klientów. Restol sp. z o.o. z należytą starannością dobiera i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych, w tym zabezpieczenia o charakterze programistycznym (między innymi systemy szyfrowania danych). W szczególności Restol sp. z o.o zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa. Restol sp. z o.o. sprawuje stałą kontrolę nad procesem przetwarzania danych oraz ogranicza dostęp do danych w możliwie największym stopniu, udzielając stosownych upoważnień tylko wówczas, gdy jest to niezbędne do prawidłowego świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu.
  2. Administratorem bazy danych osobowych przekazywanych przez Klientów, w związku z zakupami w Sklepie jest Restol sp. z o.o.
  3. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda samych Klientów, jak również ustawowe upoważnienie do przetwarzania danych niezbędnych w celach związanych z działalnością Restol sp. z o., w tym w celu zawierania, realizacji i rozliczenia umów sprzedaży w ramach Sklepu (obsługi transakcji sprzedaży towarów), a także w celach ich archiwizacji.
  4. Podanie jakichkolwiek danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne. Klienci mogą przeglądać stronę internetową Sklepu oraz zamieszczone w nim oferty dotyczące towarów bez uprzedniej Rejestracji oraz podawania danych osobowych.
  5. Dane podawane przez Klienta w trakcie Rejestracji są wykorzystywane do celów księgowych, do kontaktowania się z Klientem, do obsługi konta w Sklepie oraz do innych czynności związanych z zawarciem lub wykonywaniem umów sprzedaży. Dane te mogą ponadto służyć do weryfikacji, czy osoba rejestrująca spełnia wymagane przez Regulamin i przepisy prawne warunki. Dane kontaktowe, za zgodą Klienta, wykorzystywane są również do przesyłania Klientowi przez Restol sp. z o.o. informacji o spółce i świadczonych przez nią usługach. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania tego typu informacji.
  6. Dane Klientów mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom trzecim w przypadkach wskazanych przez Restol sp. z o.o i za zgodą Klientów.
  7. W przypadku uzyskania przez Restol sp. z o.o wiadomości o korzystaniu przez Klienta Sklepu niezgodnie z Regulaminem lub z obowiązującymi przepisami, Restol sp. z o.o. może przetwarzać dane osobowe Klienta w zakresie niezbędnym do ustalenia jego odpowiedzialności, pod warunkiem, że utrwali dla celów dowodowych fakt uzyskania oraz treść tych wiadomości.
  8. Restol sp. z o.o. zapewnia realizację uprawnień Klientów wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w tym prawa dostępu do treści własnych danych osobowych i ich poprawiania oraz prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych na zasadach opisanych w przedmiotowej ustawie. W ramach realizacji prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych, Klienci mają w szczególności prawo do wniesienia – w przypadkach określonych w ustawie o ochronie danych osobowych – pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych ze względu na swoją szczególną sytuację, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych, gdy Restol sp. z o.o. zamierza je przetwarzać w celach marketingowych lub wobec przekazywania przez Restol sp. z o.o. danych osobowych innemu niż Restol sp. z o.o. administratorowi danych.
  9. Restol sp. z o.o. zapewnia Klientom możliwość przeglądania i modyfikacji danych osobowych. Restol sp. z o.o. zapewnia Klientom możliwość usunięcia danych osobowych ze zbioru danych w przypadku odstąpienia od umowy, o którym mowa w Regulaminie, a także w innych przypadkach jeśli to wynika z obowiązujących przepisów prawa. Restol sp. z o.o. może odmówić usunięcia danych Klienta wyłącznie w przypadkach wskazanych przez obowiązujące przepisy, w szczególności jeżeli Klient ten nie uregulował wszystkich należności wobec Restol sp. z o.o. lub Sklepu. lub też gdy Restol sp. z o.o. lub Sklep uzyskają i utrwalą wiadomość, że Klient swoim dotychczasowym zachowaniem w Sklepie naruszył Regulamin bądź obowiązujące przepisy prawa, a zachowanie tych danych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Klienta.
  10. Dodatkowo, okazjonalnie, Restol sp. z o.o. za odrębną zgodą Klienta, przesyła ankiety mające na celu badanie preferencji Klientów i dostosowywania oferty Sklepu do ich oczekiwań, w tym umożliwiające wyrażenie opinii o dokonanej w Sklepie transakcji. Klient w każdej chwili może zrezygnować z otrzymywania ankiet.
  11. Restol sp. z o.o. wykorzystuje adresy IP zbierane w trakcie połączeń internetowych w celach technicznych, związanych z administracją serwerami. Ponadto, adresy IP służą do zbierania ogólnych, statystycznych informacji demograficznych (np. o regionie, z którego następuje połączenie). Dane te nie są łączone z danymi podanymi przez Klientów i stanowią jedynie materiał do analizy statystycznej i mechanizmów korygowania błędów systemowych.
  12. Restol sp. z o.o. stosuje pliki "cookies". Informacje zbierane przy pomocy "cookies" pozwalają dostosowywać usługi i treści do indywidualnych potrzeb i preferencji Klientów, jak również służą do opracowywania ogólnych statystyk dotyczących korzystania przez Klientów ze Sklepu. Wyłączenie w przeglądarce internetowej opcji pozwalającej na zapisywanie plików "cookies" zasadniczo nie uniemożliwia korzystanie ze Sklepu, może jednak spowodować pewne utrudnienia. Szczegółowe postanowienia odnoszące się do plików Cookies określa Polityka Cookies zamieszczona na stronie.


VIII. Uwagi końcowe.

 

  1. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego produktu na warunkach podanych w opisie produktu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem właściwe jest prawo polskie.
  3. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Restol sp. z o.o. w ramach sklepu będą rozstrzygane przez sądy powszechne. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Rzeszowie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.12.14r.
  5. Transakcje zawarte przed 25.12.14r podlegają dotychczasowemu Regulaminowi i prawu.


ZAŁĄCZNIK nr 1

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki możesz odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Jeśli to zrobisz, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności. Jednocześnie zastrzegamy sobie prawo obciążenia Klienta kosztami opisanymi w dziale V pkt 3.
Aby zrezygnować z zakupu, poinformuj nas o swojej decyzji, wypełniając Formularz zwrotu towaru. Możesz skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, który znajdziesz poniżej.

1. Przesyłkę nadaj na adres:

PPIH RESTOL Sp.z o.o.
36-055 Bratkowice 6

Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie jego danych osobowych przez Sklep. Wszystkie dane osobowe Klienta podlegają ochronie zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych i nie podlegają przetwarzaniu w jakikolwiek innych celach niż realizacja zamówienia, korespondencja z Klientem i przesyłanie informacji handlowych. Klienci mają prawo zmieniania i usuwania swoich danych.

 


UWAGA!

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

  1. o świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną zgodą;
  2. w której cena Towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi nie sprawujemy kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
  3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
  4. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;


Załącznik nr 2


FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Restol sp. Z o.o.
36-60 Bratkowice 6
Sklep Internetowy

Ja ............................................................niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy ........................................................................................, numer oferty............................................................................................ Data zawarcia umowy to................................................., data odbioru ...........................................................................................

Imię i nazwisko....................................................................
Adres...................................................................................
Data.....................................................................................

 

 


Regulamin sklepu ważny do 24 grudnia 2014 r.

I. Warunki ogólne.

 

  1. Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego sklep.restol.com.pl oraz określa zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Sklepu i Klienta.
  2. W dalszej części regulaminu jako Sklep rozumie się sklep internetowy: sklep.restol.com.pl, natomiast jako Klienta rozumie się osobę fizyczną lub podmiot gospodarczy lub podmiot prawny dokonujący zakupu w Sklepie.
  3. Sklep  znajdujący się na stronie internetowej pod adresem sklep.restol.com.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu. Oferta Sklepu jest ważna na terenie Polski. W przypadku zamówień z innych państw nastąpi indywidualna wycena kosztów transportu.
  4. Sklep pod nazwą sklep.restol.com.pl jest prowadzony przez firmę:
  5. PPiH Restol sp. z o.o.

    Bratkowice 6,

    36-055 Bratkowice

    Nr KRS: 0000030246
    Sąd Rejonowy w Rzeszowie
    XII Wydział Gospodarczy
    Krajowego Rejestru Sądowego
    Kapitał Zakładowy: 50.000 zł.

    Zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 15:00. Odpowiedzi na pytania składane drogą mailową również należy się spodziewać w takich godzinach.

  6. Prawem właściwym zamówienia (umowy kupna-sprzedaży) jest prawo polskie.
  7. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż mebli i artykułów wyposażenia wnętrz.


II. Oferta Sklepu.

  1. Wszystkie ceny produktów oferowanych w Sklepie są cenami brutto, zawierają podatek VAT i podane są w złotych polskich.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
  3. Pomimo dołożonych wszelkich starań, nie gwarantujemy że publikowane dane techniczne nie zawierają braków lub błędów. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, przed podjęciem decyzji o zakupie prosimy o kontakt z osobą obsługującą Sklep.
  4. Wszystkie produkty Sklepu są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych i są objęte gwarancją producenta.
  5. Meble są zapakowane w oryginalne opakowanie producenta i przeznaczone są do samodzielnego montażu przez Klienta. W paczce znajdują się: elementy mebla, akcesoria, instrukcja montażu, gwarancja wraz z opisem konserwacji mebli.
  6. Niektóre z oferowanych produktów mogą być w danej chwili niedostępne, o czym Państwo zostaną poinformowani przez pracownika sklepu sklep.restol.com.pl


III. Procedura składania i realizacji zamówień.

 

  1. Zamówienie Klient składa za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka, a następnie poprzez przycisk "do kasy". By można było poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, należy założyć konto użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia.
  2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych kontaktowych, podanie poprawnego i istniejącego adresu e-mailowego oraz numeru telefonu pod którym będzie dostępna osoba do kontaktu z kurierem dostarczającym meble. Nie podanie numeru telefonu może powodować opóźnienia i trudności w dostawie, za co Sklep nie ponosi odpowiedzialności. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie na email podany podczas rejestracji. Następnie zamówienie podlega weryfikacji. Jeśli wszystkie zamówione produkty są dostępne, pracownik sklepu przesyła, na adres mailowy podany przy rejestracji, dane do przelewu, co jest równoznaczne z potwierdzeniem zamówienia. W przypadku braków, pracownik sklepu poinformuje zamawiającego o wydłużonym czasie realizacji zamówienia.
  3. Zamówienia Klient można składać 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku.
  4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowitą lub terminową realizację złożonego zamówienia, Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, a o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.
  5. Zamówienia, w których nieprawidłowo wypełniono dane kontaktowe (np. podano nieistniejący e-mail, podano błędny e-mail lub nie podano numeru telefonu) nie będą rozpatrywane.
  6. W przypadku braku potwierdzenia zamówienia przez Klienta zamówienie zostaje anulowane.
  7. Zakupy przekraczające wartość 10.000 złotych traktowane są jako zakupy hurtowe i nie mogą być realizowane w ramach sklepu internetowego i na zasadach określonych niniejszym regulaminem.
  8. W przypadku złożenia kilku zamówień Sklep zastrzega sobie możliwość do łączenia wysyłek w jedną.


IV. Warunki płatności.

 

  1. Sklep wystawia Klientowi paragon lub fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wprowadzić dane Klienta oraz podać numerem NIP.
  2. Klient wpłaca 100% wartości zamówienia na konto sklepu sklep.restol.com.pl po otrzymaniu informacji od pracownika sklepu o skompletowaniu dostawy. Klient ma obowiązek dokonać wpłaty w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania tej informacji.
  3. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na konto Sklepu towar zostaje wysłany do klienta.
  4. W przypadku nie otrzymania wpłaty w ciągu 5 dni roboczych, zamówienie jest anulowane.

 

V.  Czas realizacji zamówienia, transport, dostawa towarów.

 

  1. Maksymalny termin realizacji zamówień wynosi 28 dni roboczych. Termin realizacji liczony jest od daty potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez pracownika sklepu. Każda wysyłka-dostawa towaru do Klienta jest poprzedzona informacją przesłaną pocztą e-mailową przez Sklep na podany przez Klienta adres e-milowy. Za dni robocze uznane są wszystkie dni z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo uznanych za świąteczne.
  2. Towar może być wysłany przesyłką kurierską lub odebrany osobiście przez Klienta.
  3. Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie dziesięciu dni od daty otrzymania zamówionego towaru.
  4. Przy odbiorze zamówionych towarów Klient jest zobowiązany do:
    a) sprawdzenia stanu opakowania i pokwitowania faktu otrzymania przesyłki,
    b) w przypadku stwierdzenia śladów uszkodzeń opakowania prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki na okoliczność ewentualnych uszkodzeń mechanicznych mogących powstać w czasie transportu, co pozwoli przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.


VI. Procedura składania i realizacji reklamacji.

 

  1. Wszystkie nasze produkty sprzedane na terenie Polski objęte są gwarancją w okresie 24 miesięcy od daty zakupu.
  2. W celu zgłoszenia reklamacji należy wysłać zgłoszenie reklamacyjne, które można pobrać tutaj, na adres esklep@restol.com.pl, listem poleconym lub faksem pod numer +48 (0) 17 855 16 80.
  3. Do rozpatrzenia reklamacji niezbędny jest dokument zakupu – paragon lub faktura Vat.
  4. Po wysłaniu zgłoszenia reklamacyjnego skontaktuje się z Państwem nasz pracownik, który ustali sposób załatwienia reklamacji.
  5. Gwarancji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne lub wynikające z naturalnego zużycia produktu (np. zabrudzenia tapicerki, otarcia, porysowania, zadrapania, pęknięcia szkła, przebarwienia powstałe w wyniku złej eksploatacji itd.).
  6. W przypadku zgłoszenia usterki wynikającej z niewłaściwego użytkowania produktu (np.: niezgodnie z jego przeznaczeniem) naprawa produktu dokonana będzie odpłatnie na koszt Klienta.
  7. Zakupione meble nie podlegają reklamacji i wymianie z powodu: złego doboru kolorystyki mebli, błędnego wymierzenia pomieszczenia, w którym przewidziana jest eksploatacja mebli, itd.


VII. Uwagi końcowe.

 

  1. Oferowane meble są zawsze nowe.
  2. Składając zmówienie Klient wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie jego danych osobowych przez Sklep. Wszystkie dane osobowe Klienta podlegają ochronie zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych i nie podlegają przetwarzaniu w jakikolwiek innych celach niż realizacja zamówienia, korespondencja z Klientem i przesyłanie informacji handlowych. Klienci mają prawo zmieniania i usuwania swoich danych.

 

Życzymy Państwu udanych zakupów w naszym sklepie internetowym
i pełnej długotrwałej satysfakcji z naszych produktów.


Strona głównaStrona główna

do koszyka  

jest pusty

Promocje

Aktualnie brak promocji