
Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Wypełnij formularz reklamacyjny i prześlij w formie elektronicznej na adres e-mail kontrola@restol.com.pl
W ciągu najbliższych 14 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego poinformujemy Cię o dalszych krokach za pośrednictwem podanego w formularzu adresu e-mail.
Warunkiem rozpatrzenia reklamacji wynikającej z uszkodzenia towaru w czasie dostawy jest dołączenie do zgłoszenia reklamacyjnego kopii protokołu szkody spisanego z przewoźnikiem.
Zwrot towaru
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta, kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni, od daty odebrania towaru.Wzór oświadczenia można pobrać tutaj.:
Aby odstąpić od umowy, kupujący powinien w terminie 14 dni od daty odebrania towaru wysłać do Sprzedającego oświadczenie w formie elektronicznej na adres e-sklep@restol.com.pl
Zwracany towaru należy wysłać na adres:
PPIH "RESTOL" SP. Z O. O.
Bratkowice 6
36-055 Bratkowice
W przypadku zwrotu towaru Kupujący ponosi bezpośrednie koszty:
- zwrotu produktu,
- zabezpieczenia towaru przed uszkodzeniem na czas transportu
- ubezpieczenia towaru na wypadek uszkodzenia w czasie transportu
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania oraz uszkodzenia opakowania.